Nuestras pieles tienen acabado resistente a las manchas, sin embargo las pieles animales son permeables y se pueden manchar. En caso que la mancha sea de agua, no apliques calor, déjala secar a temperatura ambiente, y si persiste; es recomendable pasar un trapo húmedo por toda la superficie para que cuando seque quede uniforme. Cuando tu GAG no esté en uso, recomendamos guardarla en un lugar seco, libre de humedad y no expuesta a la luz del sol ya que esto podría desgastar el color. Para darle mayor protección,  recomendamos productos impermeabilizantes en spray o cremas que repelen líquidos. Como nuestra fabricación es un proceso a mano, es probable que con uso rudo puedan surgir algunos detalles. 

Los productos GAG tienen 30 días de garantía misma que cubre defectos de fabricación o funcionamiento. No se cubre el desgaste por uso normal. En todo caso, GAG se reserva el derecho de decidir cuándo aplica la garantía.

GAG utiliza un servicio externo para todos los envíos. La tarifa de envío se calculará antes de realizar el pago final de su compra.

GAG requiere entre 2 y 3 días hábiles para procesar un pedido. Ofrecemos envío estándar para pedidos dentro de EE. UU., que suele tardar entre 3 y 7 días hábiles. Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la fecha de envío del pedido, no de la fecha de realización.

GAG acepta cambios y devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando, los productos se encuentren en las mismas condiciones con las que fueron entregadas junto con el empaque y certificado original.  El envió corre por parte del cliente.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, nuestro objetivo es procesar los reembolsos en un plazo de 5 a 7 días hábiles. En algunos casos, el procesamiento del reembolso puede tardar hasta 30 días, de acuerdo con la ley federal.

Artículos en Oferta Final: Todos los artículos con descuento durante periodo de rebajas son finales y no se pueden devolver ni cambiar.

Compras con Códigos de Descuento: Los artículos comprados con códigos de descuento (por ejemplo, 10% de descuento al suscribirse a nuestro sitio web) se pueden devolver o cambiar.

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto reemplazaremos o reembolsaremos los productos defectuosos o incorrectos sin costo adicional.

Porfavor envía un correo a clientes@gagbag.mx para darle iniciar el proceso de devolución.

Si el cliente desea modificar o cancelar un pedido, será posible en las primeras 24 horas contactando a clientes@gagbag.mx
Las cancelaciones solo se pueden procesar si el pedido aún no se ha enviado. Una vez enviado, ya no se puede cancelar y se debe seguir el proceso de devolución.

Los productos GAG son hechos a mano por lo que podrán presentar detalles únicos de la materia prima y variaciones mínimas en cuanto a tono de color y diseño.

Los productos que se encuentran a la venta en el sitio www.gagbag.mx, se encuentran disponibles a la venta, siempre y cuando el producto tenga la opción de compra. Si hubiera un cambio en la disponibilidad del producto después de que el cliente haga una compra, se le hará un reembolso por el monto total.

GAG se reserva el derecho de aceptar o declinar una orden de compra aún posterior a la recepción de una orden de compra por parte del cliente. Si una orden se declina posterior al pago de la misma, GAG hará un reembolso por el monto total de dicha compra.

El sitio de www.gagbag.mx acepta las siguientes formas de pago: american express®, mastercard®, visa®, discover® o a través de paypal®.

Este sitio se rige bajo las leyes aplicables al comercio electrónico de los Estados Unidos Mexicanos.